Rincian Buku:

Penulis: St. Rosmanely, SKM., M.K.M,

Ir.Nurhayani, M.Kes,

Inayatul Izzah, S.K.M,
Rosdiana, SE., M.Kes

Editor: Adi Fathul Qohar, M.Pt. & Solikhan, S.Sos.
Layout Isi: Hindun Nur Khasanah, S.Sos.
Layout Cover: Ibnu Sofan Al Humami, S.Kom.
Nomor ISBN: 978-623-10-8701-0
Jenis buku: Buku Referensi

Buku ini membahas pentingnya customer perceived value dalam meningkatkan kepuasan pasien, khususnya di kelas rawat inap standar. Kami berharap buku ini dapat menjadi referensi bagi berbagai pihak dalam memahami dan mengembangkan layanan kesehatan yang lebih berkualitas.
Pelayanan kesehatan tidak hanya bergantung pada aspek medis, tetapi juga pada kenyamanan, komunikasi, serta persepsi pasien terhadap nilai layanan yang mereka terima. Oleh karena itu, buku ini menguraikan faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien serta strategi praktis untuk meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit. Dengan pendekatan sistematis dan berbasis penelitian, kami berupaya menyajikan informasi yang mudah dipahami dan aplikatif bagi pembaca.
Kami menyadari bahwa buku ini masih memiliki kekurangan, sehingga kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan untuk perbaikan ke depan. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam penyusunan buku ini. Semoga buku ini dapat memberikan manfaat bagi mahasiswa, tenaga medis, pengelola rumah sakit, serta masyarakat luas dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan.

Tebal Buku: 89 Halaman
Ukuran Buku: 14,8 x 21 cm